Para se estabelecer como uma boa linha de marketplace são necessárias várias qualidades. Acima de tudo é preciso estabelecer uma boa relação com o cliente, partindo de todos os aspectos possíveis, sejam eles através do atendimento direto, através das políticas de troca ou com a entrega de marketplace.
A entrega como forma do mercado estabelecer uma relação com cliente tem crescido, e isso é notável para todo mundo. Com o crescimento gigantesco das lojas online nos últimos 20 anos, tem sido cada vez mais difícil evitar os avanços que permitem a facilidade na hora das entregas. Presente nas cidades grandes e no interior do país, é possível agora criar com o cliente uma relação nunca antes tão próxima, mesmo estando longe. Por isso mesmo, é absolutamente importante para um bom dono de marketplace, que este entenda tudo que envolve a prática da entrega, e como realizá-la de maneira a satisfazer ambos os lados na hora de uma compra.
O que uma boa empresa de entrega de marketplace precisa ter
Para começar com o básico, uma boa entrega de marketplace precisa ser confiável. Evidentemente, com a internet sendo cada vez mais presente na vida das pessoas, também se torna mais presente o medo do golpe na hora de uma compra. Para que uma empresa funcione e continue prosperando, é preciso que todos os prazos e solicitações dos clientes sejam plenamente atendidos.
Atualmente, a internet também se tornou um local de reclamações públicas, que são cada vez mais atendidas e ouvidas, tornando todo o cenário mais rígido e competitivo. Isso significa que as empresas que não estiverem prontas para atender qualquer problema estarão em alto risco de ganhar uma má reputação, afetando todo o sistema.
De forma a evitar isso então, é preciso que certas medidas sejam tomadas por parte do dono. A entrega de marketplace deve ser feita de maneira a estar pronta para atender o cliente, com sistema de rastreio e atendimento em caso de troca ou devolução, que no caso da marketplace é de total responsabilidade do empresário.
Os serviços são contratados e estabelecidos pela própria empresa e devem trabalhar de acordo com o orçamento e necessidade das metas. Dentre as formas de entrega estão os Correios, a Entrega Expressa, o Sedex e o PAC. Variando entre sistemas que são mais caros e mais rápidos, todos podendo alcançar todo o território brasileiro, essas formas de entrega de marketplace demonstram uma parte de como funciona a boa prática de entrega, que é através da flexibilidade.
O que torna boa uma entrega de marketplace é aquele que traz benefícios a ambas as partes, e para isso, é preciso usar dessa flexibilidade, para que quem deseja ser rapidamente atendido possa ficar satisfeito, e quem deseja pagar menos também. Um bom serviço de entrega de marketplace conta com um leque de possibilidades disponíveis ao cliente, que deve ser utilizado estrategicamente para garantir sempre os lucros, e nunca se deixar levar por uma tática que pode trazer prejuízos.
Dentre as estratégias várias ideias podem estar envolvidas, como por exemplo o frete grátis proporcionado pela própria empresa de marketplace (afinal de contas, é ela a responsável pelo pagamento do serviço de entrega) em eventos e datas comemorativas. O impulso de vendas causado por uma situação ou uma data pode ser ampliado através do estímulo de uma oferta de frete grátis, isso faz com que os custos sejam pagos através desse impulso nas vendas e também garanta uma forma de ganho extra durante o processo. E isso é só uma das formas de usar da entrega do marketplace para poder usufruir de diminuição nos custos criando junto disso uma relação satisfatória com o cliente.
Tipos de entrega de marketplace
Como descrito acima, a entrega de marketplace é um serviço totalmente flexível. Podendo envolver até mesmo empresas que não precisam necessariamente entregar produtos, é possível utilizar da entrega para o transporte de documentos, dinheiro e até mesmo pessoas. Os tipos de entrega de marketplace envolvem unicamente o frete e como realizá-lo.
Um grande exemplo dessa diversidade está na Noli, capaz de garantir esse frete para empresas completamente diferentes umas das outras, ao mesmo tempo que estabelecem uma relação fiel na hora do serviço. Empresas como a Frubana, Quinto Andar, Mobly, Amway, entre outras, aproveitam o serviço da Noli com a satisfação que o trabalho especializado é capaz de fazer, se destacando como o maior distribuidor da grande São Paulo.
A Noli pode te ajudar
A Noli contém tudo que foi descrito acima a respeito de como lidar com a entrega de marketplace, e um pouco mais. Cobrindo todos os aspectos envolvendo o rastreamento detalhado do produto, junto do monitoramento dos caminhões e veículos de frete. Isso tudo, claro, aliado à rapidez e eficiência do aplicativo, que permitem usar dos serviços imediatos e a longo prazo tudo no toque das mãos.
O trabalho de entrega de marketplace que a Noli oferece como parceira é capaz de todas essas coisas graças a política da empresa de especialização e atendimento ao cliente. Se tudo é realizado dentro de uma logística competente que entende as necessidades, a entrega sempre é realizada, e isso a Noli sabe.
Facilidades que só a Noli tem
Entre os aspectos positivos da Noli que se sobressaem, alguns se destacam. Claro, a competência vem do trabalho bem realizado e dos prazos cumpridos, porém também é necessário que uma empresa se destaque pela sua criatividade e suas qualidades únicas.
Na Noli, por exemplo, não há limite de contratação. Sempre que desejado, haverá um caminhão disponível, e para qualquer tipo de serviço desejado, seja de mudança ou transporte de produtos. As cotações são feitas a partir do aplicativo, sem a necessidade de deslocamento como às vezes é o caso. O objetivo na hora de fazer uma boa entrega de marketplace sempre foi criar o total conforto na hora de fazer a sua parceria ou pedido.
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